1、保修范围：    
A、木材干燥处理不当或胶合不牢固造成琴壳开裂或脱胶；      
B、弦轴板胶合不牢固或加工不当造成弦轴松动；     
C、弦槌胶合不牢固造成严重脱胶；    
D、结构设计不合理造成铁排断裂；    
E、选材不当或加工粗糙造成琴键断裂；      
F、选材不当造成踏瓣和踏瓣弹簧断裂；      
G、键子不起影响弹奏。      
注：如发现上述问题时，应及时与经销单位联系，并经经销单位与厂方共同研究后，按本保修规定予以处理。
 
2、以下情况不负责保修但可提供有偿服务：      
A、非本公司或销售单位指定人员在维护钢琴时产生的故障；    
B、无保修卡及发票者；   
C、使用过程中正常磨损者；      
D、超过规定的保修期限者；      
E、因运输、搬运不当或其它意外而造成的损坏；     
F、其它不可抗拒因素所造成的损坏。
注：如果琴身编号被破坏或者涂改，将不适合本质量保修条例； 
3、钢琴调律不属保修范围：经销单位对本厂的产品调律一律实行优惠。